Localization Manager, Canada

Airbnb a pris le jour en 2007 lorsque deux Hôtes ont accueilli trois invités dans leur maison de San Francisco, et compte depuis lors plus de 4 millions d'Hôtes qui ont accueilli plus d'un milliard d'invités dans presque tous les pays du monde. Chaque jour, les Hôtes proposent des séjours et des expériences uniques qui permettent aux invités de se connecter de manière plus authentique aux communautés.

La communauté que vous rejoindrez : 

Personne ne peut lancer un mouvement mondial tout seul. Il faut toute une équipe pour réaliser de grandes choses. Airbnb aide tout le monde à se sentir chez soi, partout. C'est la plus grande entreprise d'hébergement au monde axée sur la communauté. Chaque jour, on connecte des milliers de voyageurs et d'hôtes en ligne, ce qui nous permet de faire vivre des expériences significatives dans le monde réel. On aide les gens à vivre comme des gens du coin dans des endroits inconnus tout en brisant les barrières culturelles et en rassemblant le monde. 

Vous vous réveillez tous les matins en vous demandant comment vous pouvez contribuer à la création d'une expérience vraiment locale qui ravira les utilisateurs du monde entier? Aimez-vous travailler avec des équipes techniques, de contenu, de conception et de marketing? Voulez-vous faire partie de l'une des équipes qui travaillent activement à donner vie à la mission d'Airbnb, où chacun peut se sentir chez soi, ailleurs? Aimez-vous travailler dans une entreprise dynamique et en pleine croissance où on a du plaisir? Aimez-vous travailler dans une équipe multiculturelle? Aimez-vous être responsable de la stratégie de localisation pour votre marché?

Si vous avez répondu oui à toutes les questions ci-dessus, on est intéressés. L'équipe de localisation d'Airbnb est à la recherche d'un·e responsable de la localisation d'expérience.

La différence que vous ferez :

Airbnb s'attend à la plus grosse reprise des voyages du siècle avec la fin de la pandémie de COVID-19 dans le monde et la réouverture complète des voyages internationaux. Airbnb se réinvente en raison de son introduction en bourse et du monde post-pandémique. La stratégie marketing et produit d'Airbnb a évolué et devient de plus en plus sophistiquée et exigeante. En conséquence, l'équipe de localisation a grandi rapidement avec l'entreprise et a constamment évolué et augmenté notre portée, notre impact et notre influence. 

Chez Airbnb, la localisation est passée de la gestion traditionnelle de la traduction à un moteur clé de la croissance internationale. Notre équipe collabore avec les équipes de lancement pour tous les contenus, en lançant des fonctionnalités de produits de base complexes comme le Translation Engine, un service de traduction automatique spécialisé adapté au contenu généré par les utilisateurs.

En tant que responsable de la localisation, vous jouerez un rôle central dans nos efforts d'expansion internationale, une priorité absolue pour Airbnb. Vous rejoindrez l'équipe de direction principale de votre région, façonnant les initiatives locales et adaptant les stratégies mondiales pour répondre aux besoins du marché. Votre rôle consistera non seulement à piloter la stratégie linguistique, mais aussi à favoriser la collaboration avec les parties prenantes internes et les partenaires externes pour créer des produits internationalisés qui sont bien adaptés aux publics locaux.

Les responsables de la localisation agissent en tant qu'experts linguistiques et culturels en collaborant avec les équipes locales pour élaborer une stratégie visant à stimuler la croissance de l'entreprise, en adaptant et en développant des produits et des services qui répondent aux besoins locaux. Vous devez porter le ton, le style et la voix d'Airbnb, ainsi que garantir la qualité et l'excellence dans votre langue. En tant que responsable de la localisation, vous êtes non seulement passionné·e par les langues et les cultures, mais aussi par l'idée d'offrir à nos utilisateurs une expérience native sur toutes les plateformes.

Si vous voulez façonner le monde de l'économie de partage, Airbnb est l'endroit idéal. On travaille dur, on rit beaucoup, on échange sans arrêt et on vit ensemble des moments inoubliables.

Une journée typique : 

Le rôle et la responsabilité du responsable de la localisation d'Airbnb vont au-delà de l'objectif traditionnel d'assurer la qualité du contenu traduit:

• Travailler en étroite collaboration avec le directeur national, le directeur du marketing, le conseiller juridique, le directeur des opérations commerciales, des politiques et des communications pour élaborer des stratégies commerciales qui s'alignent aux objectifs d'Airbnb sur votre marché.
• En plus d'être l'expert·e linguistique et culturel·le de la région ou du marché, partager de manière proactive la feuille de route et le but derrière les mises à jour de produits pour utiliser et adopter la stratégie mondiale dans le marché cible. 
• Identifier et comprendre les attentes du marché en élaborant des stratégies linguistiques qui offrent aux utilisateurs une expérience authentique au Canada.
• Fournir une expertise linguistique et culturelle dans l'élaboration d'une stratégie pour stimuler la croissance internationale, en influençant de manière proactive les parties prenantes pour offrir la meilleure expérience utilisateur possible à la communauté mondiale.
• Mener et diriger la localisation des noms de produits et des textes créatifs en impliquant et en représentant les équipes locales pour bien établir la marque Airbnb sur les marchés internationaux.
• Lancer et mener des conversations avec les équipes centrales et locales pour influencer les changements de produits afin de répondre aux besoins du marché.
• Chercher activement à connaître les besoins des utilisateurs internationaux d'Airbnb en collaboration avec l'équipe de recherche et d'analyse des consommateurs.
• Comprendre les défis du processus de localisation et diriger les initiatives d'amélioration de la qualité de la localisation au niveau de la langue et de l'équipe.
• Optimiser la stratégie pour atteindre l'excellence en matière de qualité de localisation sur toutes les plateformes. 
• S'assurer que les fournisseurs de traduction et d'assurance qualité offrent un service de haute qualité conforme aux standards d'Airbnb. Évaluer les indicateurs des fournisseurs pour identifier les problèmes ou les tendances et apporter des améliorations.
• Coordonner les remarques linguistiques des utilisateurs et des employés d'Airbnb.
• Élaborer et maintenir des standards et des lignes directrices linguistiques et culturelles.
• Collaborer à la rédaction de contenu pour les initiatives de marketing.
• Travailler avec les responsables des programmes de localisation et les responsables de l'assurance qualité linguistique pour s'assurer qu'on offre des produits de qualité supérieure à l'international.

Votre expertise :

• Plus de 8 ans d'expérience en localisation de produits avec une expérience avérée en stratégie de localisation dans les lancements internationaux, ainsi qu'en gestion de la qualité linguistique et de la localisation de contenu.
• Maîtrise de l'anglais et connaissance du français canadien (langue maternelle) obligatoire.
• Expérience dans l'élaboration de stratégies de marché fondées sur des études de marché approfondies et l'analyse de données.
• Forte capacité à collaborer entre les fonctions et à faire avancer les partenariats et les initiatives.
• Capacité à faire preuve d'initiative et à travailler de manière autonome, ainsi qu'à mener des initiatives à un niveau stratégique.
• Expérience exceptionnelle en gestion de projet et de programme, en gestion de partenaires et de parties prenantes, avec une expérience de travail au sein d'équipes interfonctionnelles dans différents fuseaux horaires.
• Excellente capacité à gérer de multiples et diverses parties prenantes à travers les entreprises et les niveaux de direction avec d'excellentes compétences en communication et en présentation.
• Expérience démontrant une capacité à prendre des initiatives, à se motiver, à obtenir des résultats et à assumer ses responsabilités.
• Capacité à travailler à la fois aux niveaux stratégique et tactique, avec une expérience avérée de la mise en œuvre dans des environnements complexes.
• Capacité à établir des priorités et à gérer des demandes contradictoires.

*Envoyez votre resume/CV en anglais*

Votre emplacement :

En raison de la nature de ce poste, le candidat retenu devra être basé au Canada pour pouvoir effectuer son travail. Actuellement, les employés peuvent être situés dans : la Colombie-Britannique, l’Ontario, le Québec, l’Alberta ou le Saskatchewan. Cette liste est continuellement mise à jour, veuillez vérifier avec nous si les provinces dans lesquelles vous vivez figurent sur la liste. Si votre poste est employé par une autre entité Airbnb, votre recruteur vous informera des provinces dans lesquelles vous êtes éligible pour travailler.

Notre engagement envers l’inclusion et l’appartenance :

Airbnb s'engage à travailler avec le vivier de talents le plus large possible. Nous pensons que la diversité des idées favorise l’innovation et l’engagement, et nous permet d’attirer des personnes créatives et de développer les meilleurs produits, services et solutions. Toutes les personnes qualifiées sont encouragées à postuler.

Nous nous efforçons également de proposer un processus de candidature et d'entretien inclusif pour les personnes handicapées. Si vous êtes un candidat handicapé et avez besoin d'aménagements raisonnables pour soumettre une candidature, veuillez nous contacter à l'adresse : raisonnableaccommodations@airbnb.com. Veuillez inclure votre nom complet, le poste pour lequel vous postulez et les aménagements nécessaires pour vous aider dans le processus de recrutement. 

Nous vous demandons de nous contacter uniquement si vous êtes un candidat dont le handicap vous empêche de remplir notre candidature en ligne.

Offices: Canada